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崗位職責(zé):
1.訂單與內(nèi)勤管理
跟進(jìn)合同執(zhí)行(生產(chǎn)、物流、單證)，確保按時(shí)交付;制作出口文件(發(fā)票、箱單、原產(chǎn)地證)，管理客戶檔案與數(shù)據(jù)報(bào)表。
2.客戶對(duì)接與支持
通過郵件/在線平臺(tái)響應(yīng)海外客戶咨詢，提供產(chǎn)品與認(rèn)證支持;
處理客訴，聯(lián)動(dòng)售后團(tuán)隊(duì)48小時(shí)內(nèi)閉環(huán)解決。
3.流程優(yōu)化與協(xié)同
識(shí)別訂單執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，提出改進(jìn)建議(如物流方案優(yōu)化);
配合數(shù)字化工具(CRM/ERP)落地，提升運(yùn)營(yíng)效率。任職要求:
1.硬性條件
本科，英語CET-6+，1年以上外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn);
熟悉出口單證(信用證、TT結(jié)算)及基礎(chǔ)汽車知識(shí)(如車型配置);
熟練使用Excel、PPT及基礎(chǔ)CRM系統(tǒng)。
2.加分項(xiàng)
有汽車/機(jī)械行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)(阿里國(guó)際站)操作經(jīng)驗(yàn);
掌握小語種(西班牙語、阿拉伯語)或持有國(guó)際貿(mào)易單證員證書。
員工福利
節(jié)日福利