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工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)回答客戶問(wèn)題，對(duì)接客戶端品保部門，應(yīng)對(duì)客訴問(wèn)題，跟進(jìn)不良件分析進(jìn)度。
2.負(fù)責(zé)客戶需求文件跟進(jìn)及回答，按照客戶要求整理客訴資料，匯報(bào)改善進(jìn)度，推進(jìn)客訴問(wèn)題閉環(huán)處理。
3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶質(zhì)量要求的內(nèi)部傳達(dá)，并主導(dǎo)實(shí)施，匯報(bào)及反饋。
4.負(fù)責(zé)客戶異常品質(zhì)處理，整理客訴問(wèn)題清單，召開(kāi)客訴問(wèn)題會(huì)議，推進(jìn)分析進(jìn)度以提高客戶滿意及內(nèi)部質(zhì)量提升。
5.負(fù)責(zé)對(duì)接客戶稽核、第二方與第三方稽核的相關(guān)事宜，并跟蹤稽核問(wèn)題整改與反饋，完成閉環(huán)處理。
6.負(fù)責(zé)D8報(bào)告的撰寫。
7.負(fù)責(zé)供應(yīng)商、外包工藝廠商的管理與定期稽核，確保外部生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到維護(hù)。
8.負(fù)責(zé)對(duì)接外部服務(wù)供應(yīng)商，收集更新相關(guān)資料，輔導(dǎo)和推動(dòng)供應(yīng)商提升制程管控能力。
9.負(fù)責(zé)編制外部供應(yīng)商績(jī)效考核文件，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期質(zhì)量考評(píng)，并召開(kāi)會(huì)議推動(dòng)供應(yīng)商持續(xù)改善。
10.負(fù)責(zé)供應(yīng)商、外包工藝廠商的績(jī)效異常品質(zhì)處理報(bào)告審查及追蹤。
11.負(fù)責(zé)供應(yīng)商原物料ROHS、REACH要求及資料收集。
12.負(fù)責(zé)外包工藝廠商評(píng)估及評(píng)鑒。
13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷。
2.理工、微電子、半導(dǎo)體、自動(dòng)化、機(jī)電、集成電路等相關(guān)專業(yè)。
3."熟練運(yùn)用PDCA、FTA、5WHY、8D等質(zhì)量工具分析和解決品質(zhì)問(wèn)題。
4.具有豐富的客戶對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，如客戶審核、客戶投訴等。
5.熟練IATF16949、ISO9001等質(zhì)量體系的認(rèn)證、管理、維護(hù)、運(yùn)行。
6.熟悉IGBT、芯片封裝等半導(dǎo)體產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和品質(zhì)保證。
7.具備豐富的對(duì)接客戶、第二方、第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)審經(jīng)驗(yàn)。
8.具有較強(qiáng)的品質(zhì)意識(shí)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶心態(tài)。
9.有豐富的供應(yīng)商輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)及輔導(dǎo)改善能力。
10.具備優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)及推動(dòng)能力，抗壓能力強(qiáng)，事業(yè)心強(qiáng)。
11.具有較強(qiáng)的判斷和決策能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
12.良好的口頭及書面表達(dá)能力。
13.熟練使用辦公軟件。"
14.3年以上半導(dǎo)體、集成電路、新能源汽車等行業(yè)質(zhì)量保證與供應(yīng)商管理工作經(jīng)驗(yàn)。