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更新于 8月29日

消毒供應(yīng)中心客服主管

6000-8000元
  • 成都溫江區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)療設(shè)備/器械
1. 負(fù)責(zé)新客戶檔案的建立及維護(hù);
2. 負(fù)責(zé)對(duì)新客戶進(jìn)行器械/織物轉(zhuǎn)移前的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作充分,培訓(xùn)清晰明了,對(duì)于客戶轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的要求每次以文檔形式反饋給相關(guān)部門(mén);
3. 答復(fù)客戶的各類咨詢,與相關(guān)部門(mén)工作的對(duì)接或轉(zhuǎn)接;
4. 負(fù)責(zé)客戶反饋信息的匯總,填寫(xiě)《客戶反饋信息統(tǒng)計(jì)表》,并分類、傳遞和跟蹤處理;
5. 及時(shí)處理客戶投訴,并于24小時(shí)內(nèi)必須給予客戶反饋結(jié)果;
6. 負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查匯總、分析,對(duì)客戶不滿意項(xiàng)與相關(guān)部門(mén)共同進(jìn)行原因分析,提出整改措施,并督促落實(shí)整改;
7. 統(tǒng)計(jì)公司轉(zhuǎn)運(yùn)箱和織物袋發(fā)放及回收的數(shù)量,數(shù)量差異及時(shí)追蹤處理,確保公司資產(chǎn)不流失;
8. 協(xié)助客戶申請(qǐng)各種檢測(cè)報(bào)告;
9. 制定部門(mén)員工的考核細(xì)則并組織實(shí)施;
10. 完成上級(jí)交代的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,護(hù)理專業(yè);
2、5年醫(yī)護(hù)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

工作地點(diǎn)

溫江區(qū)成都鯨弘醫(yī)療滅菌技術(shù)有限公司-東門(mén)

職位發(fā)布者

蔣尹碧/人事經(jīng)理

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