崗位職責(zé)?:
1.組建并管理電銷團(tuán)隊,建立部門標(biāo)準(zhǔn)化流程(訂單、產(chǎn)品講解、客戶回訪、產(chǎn)品復(fù)購、滿意度調(diào)查等相關(guān)流程);
2.制定銷售策略及KPI考核體系,提升團(tuán)隊整體業(yè)績;
3.帶領(lǐng)團(tuán)隊開拓新客戶,制定電銷話術(shù)及流程,提高轉(zhuǎn)化率及客戶留存率;
4.統(tǒng)籌老客戶復(fù)購及客訴處理,提升客戶滿意度和忠誠度;
5.分析銷售數(shù)據(jù),調(diào)整策略,確保業(yè)績目標(biāo)達(dá)成;
6.與市場、品宣等部門協(xié)同,優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
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任職要求?:
3年以上電銷團(tuán)隊管理經(jīng)驗,有成功案例者優(yōu)先。
熟悉CRM系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力。
抗壓能力強,能適應(yīng)高強度工作節(jié)奏。