職位描述
電話客服
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)受理客服工單，為客戶提供訂餐的售后咨詢、投訴等服務(wù)支持等
2、處理平臺訂餐客人對騎手投訴等相關(guān)問題等
3、對輿情平臺進行輿情信息收集、響應(yīng)和對接處理跟蹤等
【崗位要求】
1、大專及以上（有客訴經(jīng)驗，放寬中專）
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練（每分鐘打字 40 以上）
3、年齡 20-35 歲以下
【上班時間】
1、做五休二，月休 8 天，排班制，非固定周末休
（注：遇業(yè)務(wù)旺季，會月休 6 天，少休的開數(shù)記調(diào)休，后續(xù)進行調(diào)休）
2、具體班次（兩個班次）：9:00-18:00、12:00-21:00
3、培訓(xùn)期上班：以 9:00-18:00 班次為主
薪酬結(jié)構(gòu)】稅前綜合月薪 4000-5500 元左右
1、無責(zé)任底薪 3000 元
2、績效獎金 700-1500 元（700 元績效基數(shù)*（1-2 倍績效系數(shù)）
3、全勤津貼 150 元
4、崗位津貼 500 元
工作地點
廣陵區(qū)江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地?fù)P州2期-東門
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