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1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)、收費(fèi)通知單發(fā)放、費(fèi)用催繳工作； 2.負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話接聽，收集掌握熱線電話所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通聯(lián)絡(luò)； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主來信來訪投訴等處理，及時(shí)做好回復(fù)跟蹤檢查工作； 4.負(fù)責(zé)本物業(yè)業(yè)主信息、檔案管理； 5.負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查，做好滿意度統(tǒng)計(jì)、分析工作； 6.負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)的各種活動(dòng)組織和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理； 7.協(xié)助做好物業(yè)處與業(yè)主住戶的管理維護(hù)； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1. 具備物業(yè)、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)技能培訓(xùn)者優(yōu)先； 2. 具有良好的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力； 3. 善于學(xué)習(xí)新知識(shí)，愿意不斷提高自己的專業(yè)技能。