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3、負(fù)責(zé)記錄業(yè)主報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主住戶聯(lián)絡(luò); 4、負(fù)責(zé)業(yè)主住戶來電、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作; 5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種文化活動(dòng)進(jìn)行組織、管理; 6、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理等; 7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 崗位經(jīng)驗(yàn)、技能技巧: ◆對(duì)物業(yè)客服管理方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn): ◆對(duì)物業(yè)客服工作有嫻熟的處理技巧; ◆熟悉物業(yè)體系文件，部門崗位職責(zé)，熟悉物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī); 個(gè)人素質(zhì): 年齡35歲及以下； ◆人際關(guān)系良好，具備較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心； ◆較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)管理方面的技巧; ◆性格開朗，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，具有協(xié)調(diào)和處理突發(fā)事件的能力。