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崗位職責(zé)：
1、解決一線客服提交上來的各類技術(shù)問題以及技術(shù)咨詢，主要包括產(chǎn)品功能異常，bug分析及定位；
2、收集產(chǎn)品BUG及用戶需求，整理后進(jìn)行反饋，推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)
3、維護(hù)公司產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)庫，追蹤和監(jiān)督技術(shù)bug提交，知識(shí)庫填寫情況，定期總結(jié)匯報(bào)產(chǎn)品問題；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；
3、熟悉linux，有服務(wù)器、PC等廠商二線技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、有計(jì)算機(jī)行業(yè)軟硬件系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)、運(yùn)維相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，敬業(yè)精神與工作責(zé)任心