1.體系建設(shè)與制度完善:調(diào)研、引入并落地先進(jìn)的智慧停車管理系統(tǒng)(如無人值守、線上支付、車位引導(dǎo)、智能識別等),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)停車管理的數(shù)字化和智能化;制定并完善全套停車場運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程(SOP),包括但不限于收費(fèi)員工作規(guī)范、客戶服務(wù)與投訴處理流程、安全與應(yīng)急預(yù)案、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度等。
2.運(yùn)營管理與監(jiān)督落實(shí):負(fù)責(zé)停車管理團(tuán)隊(duì)(可能包括收費(fèi)員、管理員、技工等)的日常管理、培訓(xùn)、排班與工作指導(dǎo);建立定期與不定期的巡查、暗訪機(jī)制,確保各項(xiàng)制度在現(xiàn)場得到有效執(zhí)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)操作(如跑冒滴漏)。
3.經(jīng)營計(jì)劃與績效達(dá)成:將公司下達(dá)的年度凈收入(NPI)、成本控制等經(jīng)營目標(biāo),科學(xué)分解到各月度,并制定詳盡的、可執(zhí)行的工作計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI),將團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的薪酬、獎(jiǎng)金與經(jīng)營目標(biāo)(如收入達(dá)成率、成本節(jié)約率、客戶滿意度)強(qiáng)力綁定,激發(fā)團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性。
4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.5年以上勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),管理團(tuán)隊(duì)不少于10人;
3.5年以上運(yùn)營管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉項(xiàng)目運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)與工作流程;
4.具有創(chuàng)新思維,針對業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及問題能提出可行性解決措施。