崗位內(nèi)容:
1. 行程安排:安排總經(jīng)理的行程、安排會(huì)議,協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門(mén)之間的工作;
2. 商務(wù)接待:陪同總經(jīng)理客戶(hù)商務(wù)接待,拓展公司業(yè)務(wù)。
3. 對(duì)外聯(lián)絡(luò):負(fù)責(zé)與客戶(hù)、合作伙伴、政府機(jī)構(gòu)、媒體等外部單位的接待、拜訪和關(guān)系維護(hù)工作,樹(shù)立公司良好形象。
4.業(yè)務(wù)跟單:成為客戶(hù)關(guān)于訂單事宜(如進(jìn)度查詢(xún)、要求變更、投訴處理)的主要聯(lián)系人,提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的響應(yīng)。
5.定期匯報(bào):主動(dòng)、定期向總經(jīng)理匯報(bào)訂單的跟進(jìn)情況、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)報(bào)表及工作總結(jié)。
6.處理客戶(hù)投訴:接收并初步處理客戶(hù)的投訴與反饋,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)查明原因并制定解決方案,跟進(jìn)投訴處理的全過(guò)程直至客戶(hù)滿(mǎn)意。
7.數(shù)據(jù)記錄:準(zhǔn)確記錄和更新訂單狀態(tài)、交貨達(dá)成率、客戶(hù)投訴等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
任職要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3. 快速適應(yīng)工作節(jié)奏,勇于承擔(dān)任務(wù);
4. 完成高效的時(shí)間管理和多任務(wù)處理;
5. 熟練使用Office辦公軟件。