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【初面為線上面試】

工作內容：

1.接聽客戶來電，耐心了解客戶的需求和問題。
2.解答客戶關于電費查詢、停電通知、用電安全等方面的疑問。
3.處理客戶投訴，按照公司規(guī)定的流程進行處理，及時給予客戶反饋。
4.提供用電業(yè)務辦理指導，如電費繳納方式、用電報裝流程等。
5.積極收集客戶對電力服務的意見和建議，及時向上級反饋。

任職要求：

1.學歷要求：大專及以上學歷（硬性要求）。
2.年齡要求：22周歲及以上。
3.語言能力：口齒清晰，普通話表達流利。
4.工作時間：適應7*24小時排班工作制。有夜班，通宵班補貼（班次較少）,月休7~8天，每天工作8小時。

薪資待遇：

1、崗位薪資5 K~ 8 K（面試定薪）

2、福利補貼:
1)廣州五險一金
2)綜合補貼:飯餐、交通、夜班、加班、高溫等多項補貼疊加，具體發(fā)放標準以項目運營情況設置:
飯餐補貼:600元/月(如建設飯?zhí)脤⑥D為飯?zhí)醚a助，不再發(fā)放現金)
交通補貼:200元/月，按實際出勤天數折算。
夜班補貼:21:30后的班次40元/次;通宵班60元/次:專職通宵班80元/次
加班補貼:延長加班和法定節(jié)假日加班補貼。
高溫補貼:每年5-9月期間，發(fā)放150元/月，按實際出勤天數折算過節(jié)費:多個節(jié)日發(fā)放高額過節(jié)福利，如春節(jié)1000元、勞動節(jié)500元、端午節(jié)500元、中秋節(jié)500元、國慶節(jié)500元。