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1. 客戶維系： 負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的日常關(guān)系維護，定期進行客戶拜訪、電話回訪，了解客戶需求與滿意度。
2. 問題處理： 作為客戶問題的首要聯(lián)系人，高效、專業(yè)地協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如采購、倉配、客服團隊），解決客戶在訂單、產(chǎn)品品質(zhì)、配送時效等方面的投訴與爭議，提升客戶滿意度。
3. 訂單協(xié)調(diào)： 協(xié)助大客戶處理日常訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，并跟蹤訂單履行狀態(tài)，尤其在客戶有緊急或特殊需求時進行內(nèi)部協(xié)調(diào)。
4. 應(yīng)收賬款管理： 負(fù)責(zé)所轄客戶的應(yīng)收賬款催收工作，確保貨款按時回收，控制壞賬風(fēng)險。
5. 合同管理： 負(fù)責(zé)客戶合同的簽訂、續(xù)簽、變更與歸檔管理。
6. 需求挖掘： 深度挖掘客戶的潛在需求（如新增品類、特殊加工、定時配送等），提供定制化解決方案，促進客戶業(yè)務(wù)量的增長。
7. 市場洞察： 收集并分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶反饋，為公司產(chǎn)品、定價及市場策略的調(diào)整提供決策依據(jù)。
任職要求：
1、學(xué)歷與經(jīng)驗： 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、食品科學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2年以上銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗，有生鮮配送、餐飲供應(yīng)鏈、B2B電商或快消品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、卓越的溝通與談判能力： 能夠與不同層級的客戶有效溝通。
3、強大的客戶服務(wù)意識與問題解決能力： 以客戶為中心，能承受壓力。
4、團隊協(xié)作精神： 善于協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
5、熟練使用辦公軟件：
工作時間：8:00-17:00，單休
工作地點：青草巷