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更新于 10月17日
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舉報

韓語客服

6000-8000元
  • 大連中山區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制韓語船舶/航空/航天/火車制造客運服務旅游服務
工作職責
1. 客戶溝通與支持
解答咨詢：通過電話、在線聊天、電子郵件、社交媒體等多種渠道，及時、準確地解答乘客關于產(chǎn)品、服務、價格、活動等方面的疑問。
處理問題：受理乘客咨詢與投訴等，按照公司流程進行妥善處理，并跟蹤至問題解決。
提供引導：引導乘客正確使用產(chǎn)品，解決乘客在使用過程中遇到的操作或流程的問題。

2. 訂單全流程處理
訂單確認：處理客戶在飛豬、攜程、微信小程序等平臺的訂單確認、修改、取消等操作，確保信息與系統(tǒng)同步。
過程追蹤：協(xié)調(diào)司機與客戶對接，跟蹤服務執(zhí)行情況（如航班延誤、緊急需求變更等），及時同步信息。

3. 內(nèi)部協(xié)作與溝通
跨部門協(xié)作：與司機、運管、現(xiàn)場柜臺、商務等對接溝通，確保乘客順利出行。

4. 投訴與應急處理
- 快速響應客戶投訴，按公司流程妥善處理，降低負面影響；
- 協(xié)調(diào)處理突發(fā)問題（如司機遲到、車輛故障等），確保客戶滿意度。
任職要求
1.大專及以上學歷，專業(yè)不限，有客服相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.普通話標準流利，聲音悅耳，具備良好的傾聽和表達能力；
3.具備極強的同理心和耐心，能真誠地理解并解決客戶問題；
4.情緒穩(wěn)定，抗壓能力強，能從容應對各種挑戰(zhàn)性場景；
5.熟練使用辦公軟件，打字速度每分鐘60字以上；
6.工作積極主動，有責任心，具備良好的團隊合作精神；
7.能夠適應輪班工作制。

工作地點

大連中山區(qū)上方港景-A座36層

職位發(fā)布者

林女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京位與資產(chǎn)管理有限公司
北京位與資產(chǎn)管理有限公司于2015年正式進入銀行不良資產(chǎn)行業(yè)，專業(yè)對標農(nóng)商（信）不良資產(chǎn)處置業(yè)務，目前共分為三大業(yè)務板塊：農(nóng)戶（個人）小額不良債權風險代理清收；企業(yè)（大額）代理訴訟、執(zhí)行清收；競標不良資產(chǎn)包。2020年6月投資成立了遼寧際開律師事務所，至此除了各省戰(zhàn)略合作的律所外，位與擁有了自己的律師團隊，際開所的律師只專注于農(nóng)商（信）行的貸款訴訟類案件處理。歷時七年，業(yè)務已拓展至遼寧、河南、河北、內(nèi)蒙古、吉林、江西、廣西七省，截止2022年2月共服務131家農(nóng)商（信）行，累計處置不良貸款331億元。截止2022年2月，我們擁有上門清收團隊1920余人、外呼團隊120人、信息技術團隊270人、法訴團隊、商務團隊、人力資源團隊、財務團隊等260人，組建了2570余人針對農(nóng)戶小額上門清收的專業(yè)團隊。團隊成員由原銀行風險部人員、律師、IT開發(fā)人員、資產(chǎn)公司、退役軍人、應界畢業(yè)生等人員構成，目前為全國規(guī)模最大的針對農(nóng)戶小額不良貸款清收的專業(yè)團隊。
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