【崗位職責(zé)】
1、店鋪日常運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)店鋪商品上下架、價(jià)格調(diào)整、確保店鋪?lái)?yè)面(首頁(yè)、詳情頁(yè)、分類(lèi)頁(yè)等)內(nèi)容準(zhǔn)確、美觀、有吸引力,確保店鋪運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)規(guī)則,保障其正常運(yùn)轉(zhuǎn);
2、負(fù)責(zé)參與活動(dòng)活動(dòng)策劃、執(zhí)行及直播業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng):
(1)策劃并執(zhí)行店鋪日常促銷(xiāo)活動(dòng)及平臺(tái)大促活動(dòng)(如618、雙11、雙12等)并確?;顒?dòng)順利落地;
(2)跟蹤活動(dòng)進(jìn)程與實(shí)時(shí)效果并與內(nèi)外部商務(wù)、客服保持信息同步。
- 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析:
(1)每日監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)(流量、UV/PV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷(xiāo)售額、DSR評(píng)分等);
(2)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)報(bào)告,從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、挖掘增長(zhǎng)機(jī)會(huì),并驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整。
- 流量獲取與推廣:了解自然流獲取方式,同時(shí)熟悉平臺(tái)內(nèi)付費(fèi)推廣工具(如直通車(chē)、鉆石展位、超級(jí)推薦、千川等)的基本操作與優(yōu)化。
- 跨部門(mén)協(xié)同:
(1)與客服團(tuán)隊(duì)溝通,同步活動(dòng)信息,跟進(jìn)處理客戶(hù)反饋與差評(píng),提升服務(wù)質(zhì)量。
(2)與供應(yīng)鏈/物流團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào),確保庫(kù)存準(zhǔn)確性和訂單及時(shí)發(fā)出。
【任職資格】
- 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):
(1)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
(2)擁有1-3年電商平臺(tái)(天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音等)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn); - 平臺(tái)技能: 熟悉至少一個(gè)主流電商平臺(tái)的后臺(tái)操作與規(guī)則(如天貓商家后臺(tái)、京東商家后臺(tái)、抖音小店后臺(tái)等),有過(guò)兩種以上電商品類(lèi)營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 數(shù)據(jù)能力: 具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力,能熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析;
- 推廣知識(shí): 對(duì)主流付費(fèi)推廣工具(如直通車(chē)、超推、千川)有基本了解和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 個(gè)人素質(zhì): 工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),具備出色的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備抗壓能力。
【加分項(xiàng)】
- 有廚房電器、三農(nóng)、糧油、3C數(shù)碼、生鮮等品類(lèi)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 熟悉Photoshop、AI等設(shè)計(jì)軟件基礎(chǔ)操作,能完成簡(jiǎn)單的圖片編輯及視頻剪輯者優(yōu)先;
- 具備良好的文案撰寫(xiě)能力;
- 有從0到1店鋪搭建或爆款打造經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。