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更新于 10月27日

海外酒店運(yùn)營管理 ---斐濟(jì)

1.8-2萬·13薪
  • 南昌青山湖區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級酒店
工作地點(diǎn):斐濟(jì)蘇瓦市
崗位職責(zé):
1. 整體運(yùn)營管理
(1)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目酒店板塊日常運(yùn)營管理,統(tǒng)籌酒店客房、湯泉、餐飲、休閑娛樂等板塊的高效運(yùn)轉(zhuǎn),確保服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度。
(2)制定并優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程(SOP),提升運(yùn)營效率及盈利能力。
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)達(dá)成
(1)根據(jù)公司戰(zhàn)略,制定酒店年度運(yùn)營計(jì)劃、預(yù)算及業(yè)績指標(biāo),并監(jiān)督執(zhí)行,確保收入、利潤及成本控制目標(biāo)達(dá)成。
(2)分析市場趨勢和競爭對手動態(tài),提出差異化競爭策略,推動創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)(如季節(jié)性主題活動、會員體系等)。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)
(1)搭建高效運(yùn)營團(tuán)隊(duì),優(yōu)化崗位配置,建立績效考核機(jī)制,提升員工服務(wù)意識和技能水平。
(2)塑造企業(yè)文化,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,打造高績效、高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)。
4. 客戶體驗(yàn)與品牌管理
(1)監(jiān)督客戶滿意度反饋體系,建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,處理重大客戶投訴及突發(fā)事件。
(2)協(xié)同市場部制定品牌推廣計(jì)劃,提升湯泉酒店的市場知名度和美譽(yù)度。
5. 資源整合與成本控制
(1)優(yōu)化供應(yīng)商管理體系,控制采購、能耗及人力成本,提升資源使用效率。
(2)推動數(shù)字化管理工具的應(yīng)用,提升運(yùn)營智能化水平。
6. 安全管理與合規(guī)性
確保酒店設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,落實(shí)衛(wèi)生、消防、應(yīng)急預(yù)案等管理制度,防范運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.精通英語,有海外項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、留學(xué)背景者優(yōu)先。
3.8年以上高端酒店或度假村運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),其中3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。
4.精通酒店運(yùn)營全流程管理,對服務(wù)細(xì)節(jié)有較高追求,熟悉高端客群需求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具備優(yōu)秀的商業(yè)敏感度,擅長數(shù)據(jù)分析和成本管控,能通過經(jīng)營數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力,能快速應(yīng)對突發(fā)問題并制定解決方案。
5.擁有豐富的供應(yīng)商、OTA平臺、文旅協(xié)會及高端客戶資源者優(yōu)先。
6.接受高強(qiáng)度工作,可適應(yīng)靈活排班及節(jié)假日值班。

工作地點(diǎn)

南昌市-青山湖區(qū)-紫陽大道3333號3007室

職位發(fā)布者

王窈/人事經(jīng)理

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