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崗位職責(zé)為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)間，按照公司要求和相關(guān)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 工作內(nèi)容 1.按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 2.及時(shí)準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效推銷客房及其他服務(wù)項(xiàng)目。 3.負(fù)責(zé)辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬。 4.隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。 5.為住店客人提供行李寄存等前臺(tái)服務(wù)。 6.正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息。 7.按流程開展催帳工作，根據(jù)客人需求及時(shí)辦理續(xù)住。 8.負(fù)責(zé)核對(duì)訂單，確保訂單信息完整、有效；并跟催訂單，確保酒店收益。 9.負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作，保持設(shè)施設(shè)備完好。 10.耐心接受客人投訴，安撫客人并及時(shí)上報(bào)。 任職要求年齡21-30歲以下，男女不限。 坐崗，33間房。有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。需要上夜班，不能上的勿擾。管吃不管住。 薪資待遇3500--5000元