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運營經(jīng)理/總監(jiān)

9000-15000元
  • 廊坊廣陽區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

數(shù)據(jù)運營toCtoB運營商/增值服務通信/網(wǎng)絡設備
  • 崗位職責：
  • 全面負責項目的日常運營，確保達成服務協(xié)議中的所有KPI要求。
  • 建立并監(jiān)控項目運營數(shù)據(jù)日報、周報、月報體系，進行多維度數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)問題和風險，并驅(qū)動改進。
  • 負責項目內(nèi)資源的合理規(guī)劃與調(diào)配，確保業(yè)務高峰期的服務承接能力。
  • 任職資格：
  • 本科及以上學歷，企業(yè)管理、通信、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先。
  • 5年以上呼叫中心或客服中心運營管理經(jīng)驗，至少3年以上多區(qū)域全盤管理經(jīng)驗。
  • 具備運營商客服外包項目或大型BPO項目運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 卓越的數(shù)據(jù)分析能力：能熟練使用Excel、PPT等工具進行數(shù)據(jù)提取、分析和呈現(xiàn)，做到數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。
  • 出色的溝通與協(xié)調(diào)能力：具備優(yōu)秀的客戶溝通技巧和內(nèi)部協(xié)調(diào)能力，能有效處理多方關系。
  • 熟練操作辦公軟件及呼叫中心系統(tǒng)
  • 出色的領導力、團隊激勵能力和解決復雜問題的能力。
  • 思路清晰，具備良好的計劃性和執(zhí)行力。

工作地點

廊坊廣陽區(qū)榮盛格林時代廣場

職位發(fā)布者

張先生/HRM

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