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一、店鋪運營管理 1.負責天貓/淘寶店鋪的日常運營管理，包括商品上下架、頁面優(yōu)化、活動設(shè)置、庫存監(jiān)控等，確保店鋪正常運轉(zhuǎn)； 2.制定并執(zhí)行店鋪運營策略，優(yōu)化商品分類、關(guān)鍵詞、主圖、詳情頁等，提升流量及轉(zhuǎn)化率； 3.策劃并落地店鋪促銷活動（如聚劃算、淘搶購、品牌日等），結(jié)合平臺規(guī)則制定活動方案； 監(jiān)控店鋪DSR評分、客戶評價及售后數(shù)據(jù)，提升店鋪綜合服務(wù)指標。 二、數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化 1.分析店鋪核心數(shù)據(jù)（UV、PV、轉(zhuǎn)化率、客單價、ROI等），定期輸出運營報告并提出改進方案； 2.跟蹤競品動態(tài)及行業(yè)趨勢，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及定價策略，挖掘市場機會； 3.通過生意參謀、數(shù)據(jù)銀行等工具，優(yōu)化搜索排名（SEO/SEM）及千人千面推薦邏輯。 三、營銷推廣執(zhí)行 1.制定直通車、超級推薦、鉆展等付費推廣計劃，優(yōu)化投放策略，提升投入產(chǎn)出比； 2.整合站內(nèi)資源（直播、微淘、內(nèi)容種草）及站外引流渠道（抖音、小紅書、私域社群），打造流量增長閉環(huán)； 3.配合平臺大促活動（雙11、618等），完成活動報名、資源爭取及全鏈路執(zhí)行。 四、客戶管理與維護 1.管理店鋪會員體系，策劃會員專享活動，提升復購率及客戶粘性； 2.協(xié)同客服團隊處理客戶咨詢及售后問題，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度； 3.分析用戶行為數(shù)據(jù)，建立用戶畫像，推動精準營銷。 五、跨部門協(xié)作 1.對接產(chǎn)品、設(shè)計、倉儲物流團隊，確保商品信息、視覺素材、發(fā)貨時效符合運營需求； 2.與品牌方或供應(yīng)商溝通，爭取活動資源及政策支持； 3.協(xié)助完成銷售目標，定期復盤運營效果并提出改進建議。