崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)跟客戶聯(lián)系發(fā)貨,跟進(jìn)發(fā)貨速度跟情況,及時電話反饋給客戶
2.后期客戶回訪,跟進(jìn)客戶收到的家具情況,如有售后情況,要及時處理
3.跟進(jìn)客戶評價情況,及時追問好評。
任職資格:
1、有售前或售后客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;年齡要求:30歲以下
2、具備細(xì)心耐心和服務(wù)意識,較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;性格樂觀開朗,處理事情嚴(yán)謹(jǐn)可靠。
3、有責(zé)任感和主動積極協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
5、熟練運用office及良好的文檔;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強,善于分析思考問題,有責(zé)任心;
工作時間:8:00-12:00 14:00-18:00不定時加班