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1、應(yīng)對和處理和顧客相關(guān)的事情，直到滿足顧客需求和要求。 2、負(fù)責(zé)處理顧客的反饋和投訴，回復(fù)顧客8D或改善報告。 3、積極推動公司內(nèi)部的改善，防止顧客投訴和反饋的（相同和類似）問題再次發(fā)生。 4、負(fù)責(zé)和外部質(zhì)量相關(guān)的質(zhì)量報表的編制。 5、負(fù)責(zé)新項目和新產(chǎn)品的質(zhì)量保證，識別質(zhì)量風(fēng)險，確保新項目和新產(chǎn)品的質(zhì)量滿足公司和顧客需求或要求。 6、負(fù)責(zé)向顧客提交PPAP，確保PPAP文件的質(zhì)量。 7、策劃和編制質(zhì)量（檢驗）標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能滿足顧客和公司要求，同時防止質(zhì)量過剩。持續(xù)完善和更新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合理性和有效性。 8、主導(dǎo)外部不合格的評審，參與內(nèi)部不合格的評審。 9、推動公司內(nèi)部的質(zhì)量改善，提前識別質(zhì)量風(fēng)險，預(yù)防不合格品的流出。 10、負(fù)責(zé)應(yīng)對顧客審核，向顧客提交整改對策，確保顧客審核問題的有效關(guān)閉。 11、負(fù)責(zé)駐廠人員的管理。 12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。