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更新于 6月21日

客服主管/工程師

1-1.8萬
  • 宜賓敘州區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服投訴客服光伏電池片
【工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)制定和完善客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)質(zhì)量; - 監(jiān)控客服團(tuán)隊的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與反饋; - 處理客戶投訴和復(fù)雜問題,提升客戶滿意度; - 組織培訓(xùn)和發(fā)展計劃,提升客服團(tuán)隊的專業(yè)技能和服務(wù)意識; - 協(xié)調(diào)跨部門合作,解決客戶相關(guān)的問題,提高客戶體驗; - 定期維護(hù)客情關(guān)系,收集客戶對產(chǎn)品的評價情況及建議,改善服務(wù)或者產(chǎn)品質(zhì)量。 【任職要求】 - 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力; - 熟悉客戶服務(wù)流程及管理方法,有較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力; - 良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和高度的責(zé)任心,能夠承受工作壓力; - 對數(shù)據(jù)敏感,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案; - 擁有良好的客戶服務(wù)意識,能夠站在客戶角度思考問題。

工作地點

敘州區(qū)宜賓英發(fā)德耀科技有限公司

職位發(fā)布者

毛先生/招聘主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo宜賓英發(fā)德耀科技有限公司
英發(fā)成立于1987年,總部位于上海,是一家大型綜合性企業(yè)。業(yè)務(wù)涵蓋光伏電池、新能源電站、電子板塊和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營四大領(lǐng)域。目前,集團(tuán)旗下?lián)碛?0余家直屬及控股企業(yè),全球員工總數(shù)超過10,000人。其中,英發(fā)光伏電池板塊一安徽英發(fā)睿能科技股份有限公司成立于2016年,是集“研、產(chǎn)、銷”為一體的光伏制造企業(yè),也是國家級專精特新“小巨人”企業(yè)、國家級高新技術(shù)企業(yè)、GEI中國獨(dú)角獸企業(yè),目前擁有天長、宜賓、印尼三大基地。電池,在公司憑借精準(zhǔn)的分析與科學(xué)的布局,積極搶抓市場機(jī)遇,迅速布局N型TOPCON。2024年全球電池片出貨排行榜中,N型TOPCon電池出貨量勇奪全球第三。英發(fā)德坤高效單晶硅棒項目成功獲得國家部委專項資金支持公司始終秉承“勤奮踏實、成就夢想”的企業(yè)精神,致力于打造全球光伏產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍品牌。
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