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客房清潔 ? 按照規(guī)定的清潔程序和標準，每天對客房進行全面清掃，包括床鋪整理、更換床單被套、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具、打掃地面等，確?？头凯h(huán)境整潔衛(wèi)生。 ? 仔細檢查客房內(nèi)的設施設備是否完好，如有損壞或故障及時記錄并上報。 物品補充 ? 及時補充客房內(nèi)的各類客用品，如洗漱用品、毛巾、衛(wèi)生紙等，保證客人的正常使用。 特殊情況處理 ? 對于客人在客房內(nèi)的特殊要求或特殊情況，如加床、增加物品等，要及時響應并妥善處理。 ? 遇到客人投訴或反饋的問題，要耐心傾聽，積極解決，不能解決的及時上報上級。