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崗位要求： 1、教育水平：大專及以上學(xué)歷； 2、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)： ①具有良好的溝通能力、技巧和較強(qiáng)的工作責(zé)任感，為人忠厚誠(chéng)實(shí)，踏實(shí)努力； ②1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，可接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生； ③精通office辦公軟件，能獨(dú)立完成崗位工作 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)平臺(tái)商家企業(yè)微信管理、商戶回訪以及投訴處理，維護(hù)平臺(tái)商戶客情關(guān)系 2.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部一線員工、騎手的不定期的回訪、調(diào)研，記錄并反饋問題 3.負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶客訴回訪，調(diào)研記錄并反饋 4.根據(jù)以上記錄客戶、內(nèi)部員工反饋的問題，與部門反饋改進(jìn)服務(wù)、管理流程 5.其他臨時(shí)性工作、緊急工作。