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崗位職責：
1、 收集各業(yè)務點的事故車信息和市場調(diào)查；
2、 到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修；
3、 定時跟進外拓回司的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進度；
4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進；
5、 負責建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度；