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客戶大使

8000-12000元

三亞海棠區(qū)
3-5年
本科
全職
招1人

職位描述

客服房地產(chǎn)開發(fā)

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)事業(yè)群客戶大使的工作指引和管理體系，建設(shè)各公司客戶大使?fàn)I銷相關(guān)的管理制度及管理體系； 2、負(fù)責(zé)檢查各項(xiàng)目客戶大使?fàn)I銷相關(guān)工作的執(zhí)行情況，包括不限于業(yè)主臺賬管理、老帶新工作、業(yè)主簽約服務(wù)等。

3、與準(zhǔn)業(yè)主建立聯(lián)系，維護(hù)日常關(guān)系，并定期進(jìn)行階段服務(wù)回訪；

4、負(fù)責(zé)準(zhǔn)業(yè)主日常問題咨詢解答及投訴受理； 5、項(xiàng)目日常信息推送通知，編輯并推送生日/紀(jì)念日/節(jié)假日/節(jié)氣及特殊場合祝福問候，收集政策利好信息并推送； 6、針對準(zhǔn)業(yè)主的社群活動策劃、組織、邀約、客戶接待、流程指引、投訴意見受理及關(guān)問題反饋； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷； 2、三年及以上相同或類似崗位經(jīng)歷，國央企及頭部房企經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、要求形象好氣質(zhì)佳，性格大方有親和力，擅長應(yīng)對處理客訴問題； 4、具備房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識，能夠解答客戶疑問； 5、熟練使用計算機(jī)與office辦公軟件(ppt、word、excel)。