1.管理團(tuán)隊:負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理家政服務(wù)人員,確保服務(wù)團(tuán)隊的高效運作。
2. 客戶服務(wù):負(fù)責(zé)與客戶溝通交流,了解客戶需求并提供專業(yè)家政服務(wù),建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。
3. 運營管理:負(fù)責(zé)制定家政服務(wù)的運營管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
4. 預(yù)算控制:負(fù)責(zé)制定家政服務(wù)的預(yù)算,監(jiān)控費用的支出情況,確保服務(wù)成本控制在合理范圍內(nèi)。
5. 質(zhì)量監(jiān)控:負(fù)責(zé)建立家政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控和評估,確保服務(wù)質(zhì)量符合客戶要求和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
6. 業(yè)務(wù)拓展:負(fù)責(zé)制定家政服務(wù)的營銷策略和業(yè)務(wù)拓展計劃,積極開拓市場,擴(kuò)大客戶群體。