我們正在尋找一位專業(yè)、友好的酒店前臺接待員,為客人提供高效、周到的服務(wù)。
工作內(nèi)容:
1.辦理客人入住和退房手續(xù);
2.接聽電話,做預(yù)訂,服務(wù)客人 解答客人咨詢;
3.處理客人投訴,確??腿藵M意度;
4.維護(hù)前臺區(qū)域衛(wèi)生整潔有序。
崗位要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;
2.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.能夠適應(yīng)輪班工作制度;
4.要求英語會簡單溝通
薪資待遇架構(gòu)
這邊過年不放假,可以在年前年后調(diào)休。
1.工資底薪4500元20個(gè)班左右。房間一共45間。
2.交杭后社保
3.上四休二 ,白夜班輪崗上班,白白夜夜休休,上班時(shí)間是早上8點(diǎn)到晚上20點(diǎn),夜班的話是晚上20點(diǎn)到第二天早晨8點(diǎn),12個(gè)小時(shí)班
4.績效獎金要根據(jù)當(dāng)月完成的目標(biāo)來計(jì)算(每月的營業(yè)額目標(biāo)完成有)
5.好評獎勵15元/條不等,根據(jù)個(gè)人能力跟客戶溝通,上不封頂
6.有散客提成(價(jià)格跟線上一樣,客人在線下付款的)。
7.包吃包住,宿舍在酒店不遠(yuǎn)的小區(qū),宿舍上下鋪,另有生日補(bǔ)貼金100元/人
另,夜班補(bǔ)助15一個(gè)班。
8. 年終獎需要做滿一年,工齡工資做滿一年上漲75元,300元封頂
要求簡單英語溝通,幫助客人解決問題
9.有酒店前臺經(jīng)驗(yàn)的試用期一個(gè)月,如果可以盡早獨(dú)立頂崗也可以提前按照全額計(jì)算,沒有經(jīng)驗(yàn)的試用期兩個(gè)月,試用期百分之八十的工資,需要學(xué)習(xí)的東西有很多