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更新于 8月27日
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客戶項目經(jīng)理（松山湖 包吃住）

6000-9000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

項目管理交付檢測/認證
一、公司簡介
我們是一家領(lǐng)先的電子電器檢測認證集團，致力于為全球客戶提供高質(zhì)量、一站式的技術(shù)服務(wù)和解決方案。為持續(xù)打造業(yè)界頂尖的項目交付平臺能力，我們堅信“客戶成功即是我們的成功”。現(xiàn)誠邀一位充滿激情、以客戶為中心的交付專家加入我們，共同重塑檢測認證行業(yè)的客戶體驗。
二、崗位使命
作為客戶在項目交付階段的唯一戰(zhàn)略伙伴，您將肩負起“客戶價值守護者”與“項目交付指揮家”的雙重角色。您不僅是客戶與后端技術(shù)團隊溝通的核心樞紐，更是主動驅(qū)動項目、確保高效高質(zhì)量交付的關(guān)鍵。您的成功將直接決定客戶的滿意度和集團的卓越聲譽。
三、核心職責
1.客戶關(guān)系管理：作為指定客戶群在項目交付階段的單點接觸窗口，建立并維護卓越的客戶關(guān)系，提供專業(yè)、 proactive (主動) 的溝通體驗。
2.項目全生命周期管理：從合同簽訂后全面接管項目，負責整個交付流程（資料審核、樣品接收、測試執(zhí)行、報告簽發(fā)）的統(tǒng)籌、跟蹤與推進，確保項目按預(yù)定時間、成本和質(zhì)量要求完成。
3.風險與問題解決：主動識別項目潛在風險（如資源沖突、標準爭議、數(shù)據(jù)異常等），迅速協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動解決，并透明化地向客戶管理期望。
4.內(nèi)部協(xié)同推動：作為銷售團隊與后端技術(shù)團隊（實驗室、項目工程師）的核心橋梁，確保信息無縫流轉(zhuǎn)，并協(xié)同后端項目經(jīng)理為關(guān)鍵項目爭取優(yōu)先資源。
5.持續(xù)改進：收集并分析交付流程中的痛點，為優(yōu)化操作流程、提升客戶滿意度和交付效率提供數(shù)據(jù)支持和可行性建議。
我們希望您具備
必要條件：
1.本科及以上學歷，理工科或管理類相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2.1年及以上項目管理、客戶成功管理、高級客戶服務(wù)或相關(guān)經(jīng)驗。
3.具備檢測認證、電子電器、制造業(yè)或第三方技術(shù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.出色的中文溝通能力（書面和口頭），能用英語進行基本工作溝通者更佳。
5.熟練使用CRM系統(tǒng)（如Salesforce）、項目管理工具（如Jira, Asana）及Office辦公軟件。
核心能力與特質(zhì)：
1.極度主動（Proactive）：擁有強烈的主人翁意識，從不等待問題發(fā)生，總是主動預(yù)警、主動更新、主動推動。
2.卓越的推動與協(xié)調(diào)能力：不畏懼與內(nèi)部技術(shù)專家溝通，善于調(diào)動資源，解決跨部門沖突，有毅力將事情閉環(huán)。
3.以客戶為中心：具備極強的同理心和服務(wù)精神，真正享受幫助客戶成功帶來的成就感。
4.出色的多任務(wù)處理能力： 能在快節(jié)奏環(huán)境中從容、有序地管理多個并行項目，并始終保持對細節(jié)的關(guān)注。
5.強大的抗壓性與韌性： 能專業(yè)、冷靜地處理客戶投訴和項目危機，并找到建設(shè)性的解決方案。
我們?yōu)槟峁?
1.具有競爭力的薪酬福利： 基本薪資 + 績效獎金（與客戶滿意度、項目交付率等關(guān)鍵指標強掛鉤）。
2.重要的崗位價值： 您將成為集團核心能力建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)，您的貢獻將直接被客戶和團隊看見。
3.清晰的職業(yè)發(fā)展路徑： 無論是在客戶成功、項目管理還是運營管理方向，都有廣闊的發(fā)展空間。
4.系統(tǒng)的培訓體系： 全面的產(chǎn)品知識、行業(yè)標準及內(nèi)部流程培訓，助您快速成長。
5.開放協(xié)作的團隊文化： 與一群專業(yè)、友善的銷售和技術(shù)專家共同工作。

工作地點

東莞廣測集團

職位發(fā)布者

蔡女士/高級招聘專家

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公司Logo廣東廣測科技集團有限公司
【選擇我們的N個理由】1、第三方檢測認證行業(yè)的領(lǐng)跑者我們是一家年輕有朝氣并不斷追求卓越創(chuàng)新的公司，目前在東莞松山湖科技園區(qū)建有10000平方米大型實驗室基地，已獲得認可的參數(shù)4400個，1100個標準檢測項目，涵蓋10個領(lǐng)域，150個對象，致力于打造成為中國最強的電子電氣檢測集團。2、國際頂尖認證機構(gòu)的戰(zhàn)略合作方取得10個國際認證機構(gòu)的授權(quán)/合作，包括美國 UL、德國萊茵TUV RH、德國南德TUV SUD、英國天祥INTERTEK、瑞士通標SGS、加拿大 CSA、法國必維BV和日本JET等。3、高薪資高績效高成長高于同行業(yè)的薪資待遇、高比例績效獎金、半年度調(diào)薪機會、公司快速發(fā)展期的晉升機會多。4、多達20項的福利六險一金、免費住宿、免費員工餐廳、教育培訓、國際國內(nèi)游、節(jié)日福利、團建基金、超長春節(jié)假、父母養(yǎng)老金、購車購房基金等多達20項福利。5、新引進人才補貼本科生1.5萬元/人、碩士3萬元/人、博士10萬元/人（公司為國家高新技術(shù)企業(yè)，應(yīng)屆生可依政策享有人才引進補貼）。6、創(chuàng)業(yè)氣息，實現(xiàn)自我管理公司推行去中心化管理，鼓勵內(nèi)部裂變式創(chuàng)業(yè)。你就是老板，自我管理，為自己的結(jié)果負責！你的“磁”場你來定！7、年輕一族，快樂文化正青春一起拼，90后占75%以上，平均年齡26+，本科學歷60%以上，公司正能量滿滿。8、企業(yè)使命：讓世界更安全，讓生活更美好！企業(yè)愿景：成為國際公認的檢測機構(gòu)。企業(yè)價值觀：團隊價值觀：客戶第一、團隊合作、共創(chuàng)共贏個人價值觀：誠實、專業(yè)、高效領(lǐng)導價值觀：正直、擔當、胸懷
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