一、崗位職責(zé)
1、VIP貴賓接待與商務(wù)禮儀服務(wù):負(fù)責(zé)公司重要訪客的專(zhuān)業(yè)化接待工作,以卓越的商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)提供尊享迎送與引導(dǎo)服務(wù);
2、定制化茶歇與飲品服務(wù):根據(jù)客戶(hù)需求及場(chǎng)合,精心準(zhǔn)備并適時(shí)提供高品質(zhì)茶水、咖啡、飲品、水果、糕點(diǎn)等茶歇服務(wù),營(yíng)造舒適商務(wù)氛圍;
3、會(huì)議全流程支持保障:全面負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)議(含高端商務(wù)會(huì)議)的會(huì)前籌備(場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試)、會(huì)中保障(現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、需求響應(yīng))及會(huì)后整理(復(fù)原、物品清點(diǎn))工作,確保會(huì)議高效順暢;
4、高端宴會(huì)與餐飲服務(wù)支持:根據(jù)需要,協(xié)助提供定制化宴會(huì)及商務(wù)用餐的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(餐品酒水服務(wù)、席間協(xié)調(diào))及后期收尾工作,展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)餐飲服務(wù)水準(zhǔn);
5、綜合行政支持與靈活響應(yīng):高效、主動(dòng)地完成上級(jí)交辦的其他行政事務(wù)及臨時(shí)性任務(wù),保障日常運(yùn)營(yíng)需求。
二、崗位要求
1、形象氣質(zhì)佳:身高165cm-173cm/身高178cm-183cm,體態(tài)勻稱(chēng),舉止優(yōu)雅,親和力強(qiáng);
2、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,20-27周歲;
3、有空乘、星級(jí)酒店服務(wù)、高端餐飲接待或VIP客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、職業(yè)素養(yǎng)具備高度的責(zé)任心與執(zhí)行力,服從工作安排,熱愛(ài)服務(wù)行業(yè);
5、嚴(yán)格守標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,確保高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn);
6、尊重客戶(hù)與團(tuán)隊(duì),始終保持熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
7、注重細(xì)節(jié),善于溝通,能夠靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)服務(wù)需求。