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崗位職責(zé)： 1.接聽客戶咨詢電話，解答關(guān)于建筑垃圾清運(yùn)服務(wù)的相關(guān)問題，并調(diào)度清運(yùn)車輛； 2.處理客戶投訴和建議，及時(shí)記錄客戶反饋的問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，并跟蹤處理結(jié)果，確?？蛻魸M意度； 3.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理開展市場(chǎng)調(diào)研，負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)和潛在客戶的跟進(jìn)工作； 4.跟進(jìn)合同簽訂流程，并及時(shí)將合同信息傳遞給相關(guān)部門； 5.負(fù)責(zé)已簽約客戶的業(yè)務(wù)維護(hù)和結(jié)算核對(duì)，定期與客戶溝通，了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度和新的需求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶在合作過程中遇到的問題，促進(jìn)客戶的長(zhǎng)期合作和業(yè)務(wù)拓展； 6.負(fù)責(zé)收集、整理和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括清運(yùn)量、客戶數(shù)量、業(yè)務(wù)收入等，定期制作業(yè)務(wù)報(bào)表； 7.協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行應(yīng)收賬款的核對(duì)和催收工作，提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息，確保公司資金的及時(shí)回籠； 8.公司安排的其他事務(wù)。 任職資格： 1.高中及以上學(xué)歷，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，有較強(qiáng)的抗壓能力； 2. 熟練掌握 Excel、PPT 等辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力； 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 4. 思維敏捷、邏輯清晰，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)； 5.有相關(guān)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作模式者優(yōu)先。