崗位職責:
1、協(xié)助策劃和組織企業(yè)服務相關(guān)活動(如企業(yè)服務沙龍、行業(yè)專題培訓會、跨企業(yè)資源對接會等),推動企業(yè)間服務協(xié)作與資源互通。
2、協(xié)助跟進企業(yè)的服務需求(如工商注冊、財稅咨詢、法律服務、數(shù)字化工具適配等),對接匹配的服務資源與供應商,持續(xù)維護客戶關(guān)系并提升服務體驗。
3、收集整理企業(yè)服務相關(guān)數(shù)據(jù)(如服務覆蓋企業(yè)數(shù)、服務滿意度、各類型服務頻次、需求轉(zhuǎn)化效率等),制作基礎運營報表,支撐服務優(yōu)化決策。
4、日常支持:完成領導交辦的其他企業(yè)服務運營相關(guān)支持工作。
任職要求:
學歷專業(yè):本科及以上學歷(應屆生或畢業(yè) 1-2 年),專業(yè)不限,經(jīng)管類、市場營銷、企業(yè)管理、公共管理等相關(guān)專業(yè)更佳。
經(jīng)驗要求:
歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生?。ㄓ衅髽I(yè)服務、客戶運營、活動執(zhí)行等相關(guān)實習經(jīng)驗是加分項)
有 1 年企業(yè)服務、客戶關(guān)系維護、商業(yè)服務類運營 / 客服 / 助理等經(jīng)驗也很好!
核心素質(zhì):
做事有條理,有責任心,能高效處理基礎運營與服務銜接工作。
善于溝通,樂于傾聽企業(yè)需求并積極響應。
愿意學習企業(yè)服務領域新知識(如各行業(yè)服務特性、服務資源整合邏輯等),主動性強。
熟練使用 Word、Excel、PPT 等辦公軟件(Excel 基礎操作即可,后續(xù)可針對性學習)。
加分項(非必須):
對企業(yè)服務領域(如中小微企業(yè)服務、行業(yè)垂直服務、政企服務等)有了解或感興趣。
有企業(yè)服務活動組織、客戶需求調(diào)研、服務資源對接等相關(guān)小經(jīng)驗。