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工作職責(zé)及內(nèi)容： 1. 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，負責(zé)接聽客戶的咨詢電話，做好客戶溝通并詳細記錄溝通中的相應(yīng)的信息； 2. 評估客戶現(xiàn)狀，對客戶的狀況作出診斷和分析，針對客戶需求做出合理引導(dǎo)，制定出適合學(xué)生的留學(xué)方案及規(guī)劃； 3. 定期做好客戶回訪，告知客戶最近的出國留學(xué)動態(tài)，引導(dǎo)客戶到訪并達成簽單； 4. 負責(zé)來訪客戶接待，全面、準(zhǔn)確、有針對性的做好咨詢工作，幫助客戶了解其想了解的信息，同時對客戶進行引導(dǎo)，給出合理化的建議，并準(zhǔn)確把握客戶的需求達成訂單； 5. 根據(jù)部門的有關(guān)政策、規(guī)定給客戶辦理報名手續(xù)，指導(dǎo)報名表的填寫、報名資料和入學(xué)資料的準(zhǔn)備與整理； 6. 組織已報名學(xué)員，根據(jù)各項目課程安排，服從項目管理，準(zhǔn)時上下課； 7. 按要求完成個人任務(wù)，同時幫助團隊完成團隊業(yè)績； 8. 收集、統(tǒng)計、整理客戶數(shù)據(jù)，為公司提供可靠的數(shù)據(jù)分析。