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【崗位職責(zé)】
了解顧客需求，進(jìn)行售后訂單核實辦理情況，追溯求真，解答顧客對產(chǎn)品的各種疑惑，挽留顧客并提供方案，溝通能力強(qiáng)；
負(fù)責(zé)顧客疑難訂單的追蹤投訴處理。最重要的是需要做好中差評的及時處理。
要求必須有一顆良好的服務(wù)心態(tài)，如果無法保持一顆平常心對待售前、售后問題，請勿打擾。
有店鋪售后、400客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
【崗位要求】
1、具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷，
對客服工作有耐心和興趣，服務(wù)意識強(qiáng)，具有較強(qiáng)的問題解決能力；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，電腦操作熟練，良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、思維反應(yīng)靈活、抗壓能力強(qiáng)、較強(qiáng)的團(tuán)隊意識。
無責(zé)底薪4000+提成