職位描述
投訴客服售后客服售前客服電子商務
- 團隊管理：負責公司（抖音、京東、天貓、淘寶、拼多多）安排售前、售后客服人員的工作，包括排班、人員分配等，確保團隊工作有序進行。
- 監(jiān)督與培訓：監(jiān)督客服團隊的日常工作，減少錯誤率；組織會議和培訓，提升團隊的專業(yè)知識和服務質(zhì)量。
- 客戶服務：帶領(lǐng)團隊處理客戶咨詢、解答疑問和投訴，確保提供優(yōu)質(zhì)客戶服務。
- 流程優(yōu)化：制定和優(yōu)化客服工作流程和標準，提高工作效率和客戶滿意度。
- 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控和分析客服相關(guān)的數(shù)據(jù)，如響應時間、接待量、客戶滿意度等，以便持續(xù)改進服務。
- 危機處理：處理重大客戶投訴和危機事件，維護公司形象和客戶關(guān)系。
- 跨部門協(xié)作：與運營、倉儲等部門協(xié)調(diào)，確保信息流通和業(yè)務順利進行
工作地點
蕪湖鳩江區(qū)東聯(lián)大廈3樓301室
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職位發(fā)布者
王女士/總助
剛剛活躍立即溝通
蕪湖市賀源記供應鏈管理有限公司蕪湖市賀源記供應鏈管理有限公司成立于2022年3月3日，公司坐落于安徽省蕪湖市鳩江區(qū)灣里街道武夷山路11號石城工業(yè)園辦公樓3層301室。專注于蜂蜜產(chǎn)品領(lǐng)域，公司立足高質(zhì)量、優(yōu)服務的經(jīng)營理念,全心致力于蜂產(chǎn)品市場的開拓與服務,全心致力于蜂產(chǎn)品與人類健康的研究與推廣。目前“賀源記”牌系列產(chǎn)品已然暢銷全國并受到廣泛贊譽。
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