職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)?yán)碣r4S店
1全面統(tǒng)籌汽車(chē) 4S 店售后前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)格把控前臺(tái)保養(yǎng)、維修、事故、保修等業(yè)務(wù)接待與服務(wù)流程，確?？蛻?hù)咨詢(xún)和投訴得到及時(shí)處理，協(xié)調(diào)售后各部門(mén)高效協(xié)作，提升客戶(hù)在售后環(huán)節(jié)的整體體驗(yàn)，保障售后服務(wù)工作的順暢開(kāi)展。
2制定并優(yōu)化前臺(tái)的接待標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，涵蓋接待禮儀、話術(shù)規(guī)范、車(chē)輛及客戶(hù)信息登記等，保證服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
3.監(jiān)督前臺(tái)接待員工作，定期開(kāi)展培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升其對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)的接待能力，確?？蛻?hù)在進(jìn)店咨詢(xún)、送修保養(yǎng)、事故理賠、保修申請(qǐng)等環(huán)節(jié)都能獲得熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
4根據(jù)業(yè)務(wù)量合理安排前臺(tái)接待員工作班次與任務(wù)分工，確保各業(yè)務(wù)在高峰時(shí)段均能及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求。
工作地點(diǎn)
新華區(qū)石家莊新華汽車(chē)園B-3#廣汽豐田樂(lè)陽(yáng)店
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孫先生/人力經(jīng)理
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石家莊樂(lè)陽(yáng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司石家莊樂(lè)陽(yáng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是經(jīng)國(guó)家發(fā)改委、石家莊市工商局、廣汽豐田集團(tuán)批準(zhǔn)成立的民用汽車(chē)銷(xiāo)售與維修企業(yè)，公司 2022年成立，公司以自我獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)模式，為進(jìn)一步開(kāi)拓小型客車(chē)市場(chǎng)夯實(shí)了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。公司自建店以來(lái)就始終秉承“顧客至上、服務(wù)第一、團(tuán)結(jié)高效、品質(zhì)樂(lè)陽(yáng)”的企業(yè)精神，在服務(wù)客戶(hù)的道路上不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，不僅得到了客戶(hù)的信賴(lài)同時(shí)也得到了廣汽傳祺廠家的認(rèn)可。為支撐集團(tuán)公司的長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展，公司也在不斷的打造適合公司發(fā)展需要的人才隊(duì)伍。好的平臺(tái)，好的發(fā)展，員工才能在合適的崗位上實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值從而過(guò)上幸福美滿(mǎn)的生活。未來(lái)道路的開(kāi)拓需要你的參與！
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