一、崗位職責(zé)
1、推動產(chǎn)銷高效協(xié)同,確保訂單預(yù)測、交付準(zhǔn)確準(zhǔn)時,客訴處理及時,確保客戶滿意度;
2、制定部門年度預(yù)算,匯總公司月度銷售額目標(biāo),并分解到各部門、各客戶、各產(chǎn)品,根據(jù)目標(biāo)跟蹤反饋表,針對異常進(jìn)行分析,提出策略,支持公司達(dá)成銷售額目標(biāo);
3、訂單管理:負(fù)責(zé)線下訂單全流程跟進(jìn),準(zhǔn)時完成交付;
4、物流管理:負(fù)責(zé)長短途物流開發(fā)及供應(yīng)商開發(fā),賬目核對;
5、客訴管理:對客訴問題負(fù)責(zé),確??蛻魧栴}處理結(jié)果滿意度100%;
6、客戶評估及管理:負(fù)責(zé)全經(jīng)銷商檔案及評估標(biāo)準(zhǔn)的建立完善;負(fù)責(zé)客戶來訪接待工作,收集客戶意見與建議,做好客情維護(hù);
7、團(tuán)隊管理與建設(shè):負(fù)責(zé)部門內(nèi)團(tuán)隊建設(shè),保障業(yè)務(wù)有序高效開展。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,5年及以上快消行業(yè)銷售管理經(jīng)驗,有團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
2、為人正直、責(zé)任心強、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真;
3、良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力,較強的服務(wù)意識,良好的執(zhí)行力、邏輯心、事業(yè)心;
4、對市場有敏感的察覺能力和數(shù)據(jù)分析能力,與公司客戶溝通中善于維護(hù)公司利益,并重視雙贏策略。