職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服VIP客服售前客服電子商務(wù)新零售互聯(lián)網(wǎng)
專注電商15年,跨境電商天花板,私域生態(tài)領(lǐng)航者!
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職位描述
1）負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)指導(dǎo)，整體管理。
2）搭建客服培訓(xùn)體系，培訓(xùn)課件制作，客服績(jī)效數(shù)據(jù)抽取匯總。
3）有過(guò)淘寶，天貓，快團(tuán)團(tuán)等第三方平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)，能找到客服日常工作問(wèn)題，優(yōu)化流程，給出解決方案。
4）熱愛(ài)電商行業(yè)，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，能吃苦，有較強(qiáng)的親和力，應(yīng)變能力和文字及語(yǔ)言溝通能力。
5）熟悉公司的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作流程。
6）制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，提成業(yè)務(wù)技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)，制定客服考核標(biāo)準(zhǔn)等。
7）客服經(jīng)驗(yàn)至少三年以上，做到客服主管及以上層級(jí)。
無(wú)快團(tuán)團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的客服主管需要能沉下去了解基層客服工作流程，并能很快了解客服工作，目前公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是在快團(tuán)團(tuán)平臺(tái)。
職位福利：大小休，五險(xiǎn)、帶薪年假 、績(jī)效獎(jiǎng)金，下午茶
工作地點(diǎn)
武漢江漢區(qū)華發(fā)中城薈·薈公館T1號(hào)樓903室（YUMI環(huán)球購(gòu)）
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職位發(fā)布者
喻婧雯/人事專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
武漢坎伯韋爾科技有限公司本公司成立于2012年；公司在澳大利亞墨爾本和中國(guó)武漢建有兩大總部；長(zhǎng)達(dá)近十年時(shí)間的深耕細(xì)作，成為一家規(guī)模較大的外貿(mào)公司；阿里巴巴旗下澳新聯(lián)盟商會(huì)成員之一；多平臺(tái)多商城一站式購(gòu)物服務(wù)公司嚴(yán)格考察篩選數(shù)千合作代理，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)；公司于21年入駐拼多多旗下社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，蟬聯(lián)湖北省TOP1，全國(guó)TOP13的團(tuán)長(zhǎng)稱號(hào)；團(tuán)隊(duì)朝氣蓬勃勇于開(kāi)拓?zé)崆榛盍緞?chuàng)始人年輕有為、善于分享、敢于開(kāi)拓；公司管理層全部由高學(xué)歷、高素質(zhì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人才組成，發(fā)揮青年人的熱情與活力立志成為全球海外商品消費(fèi)服務(wù)業(yè)最優(yōu)電商品牌！公司的用人理念是：招人、用人、育人、成就人。公司的服務(wù)宗旨是：讓客戶擁有愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。公司的發(fā)展愿景是：我們心無(wú)旁騖、全心全意地做海外全球商品的“搬運(yùn)工”并致力于成為商品最純正、價(jià)格最實(shí)惠、服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的電商品牌。
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