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普貨、危險品操作 一、海運貨代操作 崗位職責(zé)： 1．根據(jù)航線的每周貨量，及時向船公司訂艙，并將各船公司運價進(jìn)行比對反饋； 2．主要負(fù)責(zé)所管轄航線各個港口的資料傳送，貨物情況，合理安排船期，查詢到門費用，貨物在目的港情況的查詢和追蹤等事務(wù)； 3、主動保持與客戶的溝通，及時發(fā)現(xiàn)訂單中存在的問題并給出正確和滿意的回復(fù)； 4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 5、及時更新所負(fù)責(zé)航線的相關(guān)文件，發(fā)布航線港口信息； 6、安排并跟進(jìn)單證的工作，包括賬單的制作，改單費用以及對單工作； 7、向代理傳送相關(guān)文件資料，并注明特殊要求，開具職責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)的各類單證； 8、完成上級安排的其他工作任務(wù)，處理文件操作中出現(xiàn)的突發(fā)應(yīng)急事件。 任職要求： 1、同行業(yè)2年及以上工作經(jīng)驗，可以一票到底 2、有較強(qiáng)的事業(yè)心、上進(jìn)心，以及良好的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)； 3、思路清晰，工作主動、吃苦耐勞，具有一定的抗壓能力； 4、具備較強(qiáng)的公司內(nèi)外協(xié)調(diào)能力；