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崗位名稱：客服專員
崗位職責(zé)：
1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，幫助客戶解決問題；
2、發(fā)展、維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
3、向上級提供有效的數(shù)據(jù)、信息等，為協(xié)助解決問題提供建議；
4、與相關(guān)客戶核實(shí)繳費(fèi)人員、基數(shù)及月份等，根據(jù)要求員工社保辦理、雇主險辦理、派遣員工入離職手續(xù)辦理、外包員工入離職手續(xù)辦理、出險理賠等相關(guān)業(yè)務(wù)，并將相關(guān)材料存檔備查；
5、對派遣員工、外包員工進(jìn)行花名冊錄入，做好入離職記錄；
6、對合作客戶每月費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，及時催款及開具發(fā)票；
7、及時更新雇主險出險臺賬并及時跟客戶跟進(jìn)出險員工理賠材料；
8、按領(lǐng)導(dǎo)要求完成工作，保證工作結(jié)果并及時匯報；
二、福利待遇
1. 薪資待遇：面議。
2. 工作時間：早9：00 -晚5：30。
3. 福利保障：五險一金，周末雙休，節(jié)假日福利，定期生日會、團(tuán)建活動、旅游獎勵、集團(tuán)培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)：鐵西區(qū)北一西路人力資源產(chǎn)業(yè)園