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更新于 4月30日
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國(guó)內(nèi)電商客服（福清）

3000-5000元
  • 福州福清市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)快速消費(fèi)品
崗位內(nèi)容： 1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)，不斷完善客服話術(shù)； 2. 根據(jù)客戶需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶問(wèn)題； 3. 根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶下單或根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制產(chǎn)品；
4.隨時(shí)處理客戶售后問(wèn)題，進(jìn)行有效跟蹤妥善處理，對(duì)于較難處理的售后問(wèn)題要先安撫客戶情緒，及時(shí)轉(zhuǎn)交客服組長(zhǎng)處理。
5.及時(shí)處理訂單，對(duì)客戶要求進(jìn)行備注，按規(guī)范標(biāo)注訂單，；
6.匯總客戶常見(jiàn)問(wèn)題，反饋客服組長(zhǎng)，收集客戶需求，反饋運(yùn)營(yíng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。
任職要求： 1.、高中及以上學(xué)歷，半年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公電腦軟件；
2、對(duì)各電商平臺(tái)有一定了解，有淘寶天貓、拼多多等電商平臺(tái)客戶工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備用戶意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，性格外向，善于溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；
4、工作有耐心、細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的情緒管理能力和抗壓能力。
5、可以接受早晚班
【上班時(shí)間】 白班：9:00-12:00 12:00-18:00（12:00-13:00午休時(shí)間） 晚班：15:00-18:00 19:00-23:00
每周輪換一次
月休4天，每周日休息，有法定節(jié)假日 【崗位待遇】 試用期3個(gè)月，試用期薪資3600元/月，轉(zhuǎn)正3900元/月。提成：1%銷售額。有五險(xiǎn)，優(yōu)質(zhì)辦公環(huán)境（冰箱，零食茶水，微波爐，方便自帶餐），定期團(tuán)建；吃住自理

工作地點(diǎn)

福州福清市萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)A2座2205室

職位發(fā)布者

王女士/人事行政經(jīng)理

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公司Logo福清市融圖貿(mào)易有限公司
香港圖藝公司為深耕東南亞多年的大型商貿(mào)企業(yè)，在東南亞及浙江擁有多家分支公司，為了拓展東南亞電商業(yè)務(wù)，在福清設(shè)立福清市融圖貿(mào)易有限公司。福清市融圖貿(mào)易有限公司是一家面向東南亞的商貿(mào)企業(yè)，主要從事跨境電商業(yè)務(wù)及國(guó)際貿(mào)易，有蝦皮、Lazada、Tiktok等平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)辦公設(shè)備及耗材，服飾、陶瓷制品，電子產(chǎn)品、家裝、家居產(chǎn)品，生活用品等產(chǎn)品銷往東南亞國(guó)家。我們是2022年成立的公司，80后Boos創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)充滿激情和熱血的創(chuàng)業(yè)公司，現(xiàn)招賢納士誠(chéng)邀有創(chuàng)業(yè)理念的你一起加入我們，共同成長(zhǎng)！我們?yōu)楣締T工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，讓員工的才華得到充分的發(fā)揮?，F(xiàn)誠(chéng)邀各位有識(shí)之士加盟，與公司共同發(fā)展！福清市融圖貿(mào)易有限公司誠(chéng)邀有沖勁，對(duì)未來(lái)人生充滿希望的你加入！你的人生你做主！
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