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1.接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)主來電，解答業(yè)主咨詢，受理業(yè)主投訴、維修、求助、建議等，并做好相應(yīng)記錄。2.跟進處理業(yè)主的投訴和問題，及時反饋處理進度和結(jié)果，確保業(yè)主滿意度3.建立和維護良好的業(yè)主關(guān)系，定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主需求和意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。4.負責(zé)業(yè)主檔案的建立和管理，及時更新業(yè)主信息，確保檔案的準(zhǔn)確性和完整性。5.整理和保管各類物業(yè)服務(wù)文件、記錄和報表，確保資料的安全和可查閱性。6.協(xié)助處理物業(yè)費用的收繳工作，包括開具發(fā)票、發(fā)送催繳通知等。7.協(xié)助策劃和組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活，增強社區(qū)凝聚力。8.宣傳和推廣物業(yè)服務(wù)的新政策、新舉措，提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)知度和參與度。9.與物業(yè)內(nèi)部各部門保持良好的溝通和協(xié)作，協(xié)調(diào)解決業(yè)主的問題和需求。10.與外部供應(yīng)商和相關(guān)單位進行聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保物業(yè)服務(wù)的順利進行。11.及時向業(yè)主傳達物業(yè)的通知、公告等信息，確保業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)的動態(tài)。