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威法售后安裝經(jīng)理的職業(yè)要求: 一、專業(yè)知識(shí)與技能 1.行業(yè)與產(chǎn)品認(rèn)知：熟悉家居、定制家具等行業(yè)知識(shí)，了解定制產(chǎn)品知識(shí)（如櫥柜、衣柜、墻板、室內(nèi)門等）的結(jié)構(gòu)、安裝流程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.安裝與技術(shù)能力：具備扎實(shí)的安裝實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)解決安裝過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題（如尺寸適配、各種材質(zhì)收口處理、設(shè)備調(diào)試等）。 3.工具與設(shè)備使用：熟練使用各類安裝工具及檢測(cè)設(shè)備，了解安全操作規(guī)范。 二、管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 1.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)安裝團(tuán)隊(duì)的人員調(diào)度、培訓(xùn)及績(jī)效考核，確保安裝任務(wù)高效完成。 流程把控：制定安裝計(jì)劃，協(xié)調(diào)物流、售后等環(huán)節(jié)，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，處理突發(fā)情況（如延期、客戶投訴等）。 2.溝通協(xié)調(diào)：與客戶、銷售團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)部門保持密切溝通，明確需求并反饋問(wèn)題，推動(dòng)跨部門協(xié)作。 三、服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù) 1客戶服務(wù)意識(shí)：以客戶需求為導(dǎo)向，解決安裝過(guò)程中的咨詢與投訴，提升客戶滿意度。 2售后問(wèn)題處理：及時(shí)響應(yīng)客戶售后需求（如維修、保養(yǎng)、退換貨），協(xié)調(diào)資源完成售后任務(wù)。 四、其他通用要求 1.職業(yè)素養(yǎng)：具備責(zé)任心、抗壓能力，能適應(yīng)出差或靈活工作時(shí)間（如周末、節(jié)假日服務(wù)）。 2.資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷（家居、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先），3 年以上家居安裝或售后管理經(jīng)驗(yàn)。 工資：底薪（4000--6000）+提成+績(jī)效+年終獎(jiǎng) 年薪30萬(wàn) 上班時(shí)間：9：00----18:00