1,當(dāng)班收銀員必須注重儀容儀表,言談舉止,并提前做好崗前準(zhǔn)備,確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),班前班后備足單據(jù),零鈔,發(fā)票等;
2,應(yīng)熟悉餐飲各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目,消費(fèi)價(jià)格,酒水價(jià)格,優(yōu)惠政策,為顧客提供準(zhǔn)確的結(jié)賬方式;
3,熟悉掌握收銀臺(tái)各項(xiàng)設(shè)備的使用。例如POS機(jī),支付寶,微信等多種支付方式;
4,應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟知公司對(duì)收銀員的相關(guān)要求,認(rèn)真核對(duì)當(dāng)天結(jié)算款項(xiàng)與營業(yè)報(bào)表是否一致,工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,每日收入現(xiàn)金如發(fā)現(xiàn)長短款,如實(shí)匯報(bào),并切實(shí)執(zhí)行長繳補(bǔ)短的規(guī)定,備用金必須班班核對(duì),做好上下班的交接工作。妥善保管營業(yè)尾款,拒收假幣。否則發(fā)生短缺,責(zé)任自負(fù)。
5,積極參與店面或財(cái)務(wù)部組織的培訓(xùn),執(zhí)行店面的優(yōu)惠政策,規(guī)章制度和操作流程,抵制并揭發(fā)內(nèi)部舞弊,堅(jiān)決杜絕違法違紀(jì)行為。
6,按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金,發(fā)票并與賬單保持一致,有意識(shí)的保護(hù)好錢款,不要私自亂放錢款,離開收銀臺(tái)時(shí)認(rèn)真檢查相關(guān)設(shè)備,防止錢款的遺失
7,潔身自律,要有良好的心態(tài),不要把自己的個(gè)人情緒帶到收銀崗位,衣冠整潔,工作要認(rèn)真,不要有差款現(xiàn)象發(fā)生。
8,負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證,掌握準(zhǔn)確的按名點(diǎn)菜或酒水的單據(jù),編號(hào)輸入收銀臺(tái)電腦。9,保管好賬單,發(fā)票并按規(guī)定使用,登記,賬單,發(fā)票聯(lián)號(hào)使用
10,認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題,如自己不清楚或不能讓客人滿意時(shí),應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理
11,不得將公款挪作私用,任何人不得借用收銀處的備用金,如有發(fā)現(xiàn)收銀員要負(fù)相應(yīng)責(zé)任。
12,每班營業(yè)結(jié)束時(shí),必須認(rèn)真做交接工作,不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)餐廳營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù),不得隨意給顧客多開發(fā)票。