崗位職責(zé):
1. 為客戶提供電商平臺的訂單處理和售后支持。
2. 處理用戶的日常咨詢,確保客戶滿意度。
3. 與相關(guān)部門合作,確保訂單流程順暢。
4.解決物流異常問題(如丟件、漏發(fā)、錯發(fā),)與倉儲、物流、運(yùn)營等部門協(xié)作,確保訂單處理、發(fā)貨及售后問題高效解決。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧和團(tuán)隊協(xié)作能力。
2. 能夠迅速響應(yīng)客戶需求,提供有效解決方案。
3. 對工作效率有持續(xù)提升的意愿,能夠在變化的工作環(huán)境中保持高效。
4.會ERP軟件
5.會ERP軟件優(yōu)先
6.會ERP軟件