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崗位職責：
1、負責客戶服務(wù)群的運營工作，及時響應(yīng)群內(nèi)信息，對客戶提出的問題進行溝通解決；
2、負責客戶車輛交付、保養(yǎng)等各類服務(wù)完成后的滿意度調(diào)查工作，并分析改進，使?jié)M意達到100%；
3、負責茶水吧的管理工作；
4、負責與市場部協(xié)作，共同完成客戶關(guān)愛等活動的現(xiàn)場執(zhí)行；
5、客戶檔案管理及監(jiān)督；
6、與公司各部門配合，提升客戶滿意度；
7、客戶投訴問題的響應(yīng)、處理、關(guān)閉，完成閉環(huán)；
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、4S店同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗3年以上；
3、工作認真負責，具備較強的責任心和良好的服務(wù)意識；
4、工作中做到耐心、細心，抗壓能力強。