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崗位要求 1. 學(xué)歷專業(yè)：一大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，但金融、保險、市場營銷等相關(guān)專業(yè)可能有優(yōu)勢。 2. 技能要求 1. 辦公軟件操作：熟練使用 Word、Excel、PPT 等辦公軟件，用于制作銷售文檔、分析數(shù)據(jù)和展示產(chǎn)品等。 2. 網(wǎng)絡(luò)工具運用：熟悉網(wǎng)絡(luò)交流工具，如微信、QQ 等，能夠高效地與客戶進行溝通互動；熟練操作公司的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和客戶管理系統(tǒng)，進行產(chǎn)品推廣、訂單處理和客戶信息管理。 3. 能力素質(zhì) 1. 溝通能力：具備良好的口頭和書面表達能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶介紹保險產(chǎn)品和服務(wù)，解答客戶疑問，處理客戶反饋。 2. 銷售能力：有較強的銷售意識和銷售技巧，能夠挖掘客戶需求，引導(dǎo)客戶購買保險產(chǎn)品，完成銷售任務(wù)。 3. 學(xué)習(xí)能力：保險行業(yè)政策法規(guī)和產(chǎn)品知識不斷更新，需要員工能夠快速學(xué)習(xí)和掌握新知識，跟上行業(yè)發(fā)展步伐。 4. 抗壓能力：能夠承受一定的工作壓力，在面對銷售指標(biāo)和客戶拒絕時，保持積極的工作態(tài)度和良好的心理素質(zhì)。 5. 團隊合作：具有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)，共同推動團隊業(yè)績提升。 4. 經(jīng)驗及其他 1. 工作經(jīng)驗：1-3年保險銷售或網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗，有保險電銷經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 行業(yè)知識：了解保險行業(yè)的基本情況、保險產(chǎn)品種類和市場動態(tài)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求。有金融行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作內(nèi)容 1. 產(chǎn)品推廣 1. 制定推廣計劃：根據(jù)公司的保險產(chǎn)品和目標(biāo)客戶群體，制定網(wǎng)絡(luò)銷售推廣計劃，包括選擇推廣渠道、確定推廣內(nèi)容和推廣時間等。 2. 內(nèi)容制作與發(fā)布：制作吸引人的保險產(chǎn)品宣傳資料，如文案、圖片、視頻等，并發(fā)布在公司官網(wǎng)、社交媒體平臺、電商平臺等網(wǎng)絡(luò)渠道上，提高產(chǎn)品曝光度。 3. 活動策劃與執(zhí)行：策劃并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動，如線上促銷、抽獎、講座等，吸引潛在客戶關(guān)注，增加客戶粘性。 2. 客戶開發(fā)與維護 1. 客戶挖掘：通過網(wǎng)絡(luò)渠道，如社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎等，尋找潛在客戶，收集客戶信息，建立客戶資源庫。 2. 客戶溝通：通過電話、微信、郵件等方式與客戶進行溝通，了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的保險咨詢服務(wù)，解答客戶疑問。 3. 客戶跟進：對有購買意向的客戶進行跟進，定期與客戶聯(lián)系，提供產(chǎn)品信息和報價，推動客戶購買保險產(chǎn)品。 4. 客戶維護：為已購買保險產(chǎn)品的客戶提供售后服務(wù)，如保單查詢、理賠協(xié)助、客戶回訪等，維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。 3. 銷售業(yè)務(wù)處理 1. 訂單處理：接收客戶的保險購買訂單，核實客戶信息和訂單內(nèi)容，確保訂單的準(zhǔn)確性和完整性，完成訂單錄入和系統(tǒng)操作。 2. 合同簽訂：與客戶簽訂保險合同，確保合同條款清晰、明確，客戶權(quán)益得到保障。 3. 保費收?。簠f(xié)助客戶完成保費支付，確保保費及時到賬，并做好相關(guān)記錄。 4. 市場調(diào)研與反饋 1. 市場調(diào)研：關(guān)注保險市場動態(tài)和競爭對手信息，收集、分析市場數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品研發(fā)和市場策略調(diào)整提供參考。 2. 客戶反饋收集：收集客戶對保險產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見，及時反饋給公司相關(guān)部門，協(xié)助公司改進產(chǎn)品和服務(wù)。 分享