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崗位要求 1. 年齡限制：25-45 周歲，年收入 20 萬(wàn)以上可放寬。 2. 學(xué)歷背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年收入 20 萬(wàn)以上或特別優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬。 3. 知識(shí)技能 1. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：了解養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、保險(xiǎn)、金融等相關(guān)知識(shí)，熟悉泰康養(yǎng)老社區(qū)的產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、入住流程等。 2. 辦公技能：熟練使用 Word、Excel、PPT 等辦公軟件，會(huì)操作客戶(hù)管理系統(tǒng)，能進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄、分析和報(bào)告制作。 4. 能力素質(zhì) 1. 溝通能力：具備良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，能清晰、準(zhǔn)確地向客戶(hù)介紹養(yǎng)老社區(qū)的優(yōu)勢(shì)和特色，解答客戶(hù)疑問(wèn)。 2. 銷(xiāo)售能力：有較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，能挖掘客戶(hù)養(yǎng)老需求，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老社區(qū)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，完成銷(xiāo)售任務(wù)。 3. 學(xué)習(xí)能力：保險(xiǎn)和養(yǎng)老行業(yè)不斷發(fā)展，需快速學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)、新政策，跟上行業(yè)變化。 4. 抗壓能力：能夠承受一定的工作壓力，在面對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)和客戶(hù)拒絕時(shí)，保持積極的工作態(tài)度和良好的心理素質(zhì)。 5. 服務(wù)意識(shí)：有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供貼心、周到的服務(wù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。 5. 經(jīng)驗(yàn)要求：有養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、地產(chǎn)、銀行、證券、信托、保險(xiǎn)等行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作內(nèi)容 1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù) 1. 潛在客戶(hù)挖掘：通過(guò)多種渠道，如電話、網(wǎng)絡(luò)、拜訪等，尋找潛在客戶(hù)，收集客戶(hù)信息，建立客戶(hù)資源庫(kù)。 2. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：定期回訪老客戶(hù)，了解客戶(hù)需求變化，提供相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)，促進(jìn)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。 2. 產(chǎn)品推廣與銷(xiāo)售 1. 產(chǎn)品介紹：向客戶(hù)詳細(xì)介紹泰康養(yǎng)老社區(qū)的環(huán)境設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入住權(quán)益等，幫助客戶(hù)了解產(chǎn)品價(jià)值。 2. 方案制定：根據(jù)客戶(hù)的家庭狀況、財(cái)務(wù)狀況和養(yǎng)老需求，為客戶(hù)設(shè)計(jì)個(gè)性化的入住方案，協(xié)助客戶(hù)辦理入住手續(xù)。 3. 促成交易：運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，消除客戶(hù)疑慮，促成客戶(hù)與公司簽訂養(yǎng)老社區(qū)入住合同或購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品。 3. 社區(qū)參觀與體驗(yàn) 1. 帶領(lǐng)參觀：組織客戶(hù)前往泰康已開(kāi)業(yè)的養(yǎng)老社區(qū)實(shí)地參觀體驗(yàn)，讓客戶(hù)親身感受社區(qū)的生活氛圍和服務(wù)品質(zhì)。 2. 現(xiàn)場(chǎng)講解：在參觀過(guò)程中，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的講解服務(wù)，解答客戶(hù)關(guān)于社區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等方面的問(wèn)題。 4. 市場(chǎng)調(diào)研與反饋 1. 市場(chǎng)信息收集：關(guān)注養(yǎng)老市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和客戶(hù)需求變化，收集相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)和信息。 2. 反饋與建議：將市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和客戶(hù)反饋及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門(mén)，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)和市場(chǎng)策略調(diào)整提供參考依據(jù)。