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客服專員-福利好-年薪10w

7000-10000元

長沙岳麓區(qū)
1年以下
本科
全職
招1人

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職位描述

售前客服全白班銀行咨詢服務(wù)

工作職責(zé)

?1、負(fù)責(zé)處理公司各渠道接入的內(nèi)、外部業(yè)務(wù)咨詢； 2、負(fù)責(zé)客戶咨詢的問題收集、處理及反饋，負(fù)責(zé)據(jù)此擬定業(yè)務(wù)優(yōu)化流程，提升客戶體驗(yàn)； 3、負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶爭議及投訴； 4、負(fù)責(zé)受理識(shí)別客戶咨詢過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)問題并及時(shí)反饋解決； 5、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需要開展電話外呼回訪工作； 6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)客戶相關(guān)工單的處理進(jìn)度； 7、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶征信異議信息的收集、維護(hù)并定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理部，以及處理與征信異議有關(guān)的其他工作； 8、負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)合理化建議,幫助提升整體服務(wù)水平

任職要求

?1.年齡：30歲（含）以下； 2.學(xué)歷專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 3.工作經(jīng)驗(yàn)：具備客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有銀行工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4.專業(yè)知識(shí)與能力薪資范圍：年薪8萬-11萬，薪酬結(jié)構(gòu):基本薪酬+工會(huì)福利五險(xiǎn)一金比例:12% 上班時(shí)間：月休八天，輪班，無固定節(jié)假日，根據(jù)排班進(jìn)行休息

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工作地點(diǎn)

長沙岳麓區(qū)湘江基金小鎮(zhèn)

入職公司信息

入職公司: 深圳市金聯(lián)和生活服務(wù)有限公司
公司地址: 深圳龍崗區(qū)龍崗區(qū)王母社區(qū)
公司人數(shù): 20-99人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。