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客服專員-福利好-年薪10w

7000-10000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1年以下
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服全白班銀行咨詢服務(wù)
工作職責(zé)
?1、負(fù)責(zé)處理公司各渠道接入的內(nèi)、外部業(yè)務(wù)咨詢; 2、負(fù)責(zé)客戶咨詢的問題收集、處理及反饋,負(fù)責(zé)據(jù)此擬定業(yè)務(wù)優(yōu)化流程,提升客戶體驗(yàn); 3、負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶爭議及投訴; 4、負(fù)責(zé)受理識(shí)別客戶咨詢過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)問題并及時(shí)反饋解決; 5、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需要開展電話外呼回訪工作; 6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)客戶相關(guān)工單的處理進(jìn)度; 7、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶征信異議信息的收集、維護(hù)并定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理部,以及處理與征信異議有關(guān)的其他工作; 8、負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)合理化建議,幫助提升整體服務(wù)水平
任職要求
?1.年齡:30歲(含)以下; 2.學(xué)歷專業(yè):本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 3.工作經(jīng)驗(yàn):具備客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,具有銀行工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4.專業(yè)知識(shí)與能力 薪資范圍: 年薪8萬-11萬,薪酬結(jié)構(gòu):基本薪酬+工會(huì)福利五險(xiǎn)一金比例:12% 上班時(shí)間:月休八天,輪班,無固定節(jié)假日,根據(jù)排班進(jìn)行休息
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工作地點(diǎn)

長沙岳麓區(qū)湘江基金小鎮(zhèn)

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳市金聯(lián)和生活服務(wù)有限公司
  • 公司地址: 深圳龍崗區(qū)龍崗區(qū)王母社區(qū)
  • 公司人數(shù): 20-99人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

羅先生/經(jīng)理

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