公考培訓(xùn)銷售經(jīng)理的核心職責(zé)是帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成公考培訓(xùn)課程的銷售目標(biāo),同時(shí)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理、客戶拓展及維護(hù),推動(dòng)業(yè)務(wù)在公考培訓(xùn)領(lǐng)域的穩(wěn)定增長。
具體職責(zé)可分為以下四大模塊:
- 銷售目標(biāo)與業(yè)績管理
- 制定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的階段性銷售目標(biāo)(如課程銷量、營收額),并拆解至周 / 月,確保目標(biāo)可落地。
- 跟蹤團(tuán)隊(duì)業(yè)績進(jìn)度,分析銷售數(shù)據(jù)(如轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率),及時(shí)調(diào)整策略以解決業(yè)績?nèi)笨凇?/li>
- 負(fù)責(zé)銷售合同簽訂、款項(xiàng)回收,保障業(yè)績合規(guī)性與資金安全。
- 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 負(fù)責(zé)公考銷售團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)(如公考政策解讀、課程賣點(diǎn)提煉、銷售話術(shù)技巧),提升成員專業(yè)能力。
- 制定團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)機(jī)制(如提成方案、評(píng)優(yōu)制度),激發(fā)成員積極性,降低人員流失率。
- 定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議,同步公考行業(yè)動(dòng)態(tài)(如考試大綱變化、競爭對(duì)手動(dòng)作),分享銷售經(jīng)驗(yàn)。
- 客戶拓展與維護(hù)
- 牽頭拓展公考培訓(xùn)客戶渠道,包括但不限于高校合作、社群運(yùn)營(如公考備考群)、線下宣講會(huì)、線上推廣(如短視頻、直播)等。
- 維護(hù)核心客戶關(guān)系(如高校就業(yè)辦、公考備考機(jī)構(gòu)、老學(xué)員),挖掘復(fù)購需求(如筆試轉(zhuǎn)面試班、老學(xué)員推薦新客戶)。
- 處理客戶投訴與咨詢(如課程內(nèi)容、上課安排),協(xié)調(diào)教學(xué)、教務(wù)團(tuán)隊(duì)解決問題,提升客戶滿意度。
- 市場與競品分析
- 調(diào)研公考培訓(xùn)市場趨勢(如熱門考試類型、學(xué)員需求變化),結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)(如本地事業(yè)單位、省考偏好)調(diào)整課程銷售重點(diǎn)。
- 分析競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)(如課程定價(jià)、優(yōu)惠活動(dòng)、服務(wù)特色),制定差異化銷售策略(如推出定制化小班、增值服務(wù))