一、市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)調(diào)研
1.負(fù)責(zé)制定月度、季度、半年度、年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃;
2.按計(jì)劃落實(shí)調(diào)研方案并形成報(bào)告
二、人員管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.組織本部門(mén)三標(biāo)一體化、制度、品牌知識(shí)、營(yíng)運(yùn)管理的培訓(xùn)工作
2.負(fù)責(zé)制定商戶(hù)員工管理及培訓(xùn)方案
三、商戶(hù)及消費(fèi)者關(guān)系管理
1.供應(yīng)商溝通及費(fèi)用收繳、風(fēng)險(xiǎn)控制,確保公司營(yíng)收
2.商戶(hù)及顧客投訴接待處理,提升服務(wù)質(zhì)量,定期實(shí)施商戶(hù)及消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)研
四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理
1.制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,搜集并整理商戶(hù)及品牌營(yíng)銷(xiāo)需求,配合企劃條線(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)方案,執(zhí)行并評(píng)估活動(dòng)
2.配合企劃執(zhí)行會(huì)員后期維護(hù)
五、業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌調(diào)整管理
1.對(duì)項(xiàng)目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營(yíng)狀況監(jiān)控分析及預(yù)警;
2.商務(wù)合同執(zhí)行及進(jìn)退場(chǎng)調(diào)整管理;
3.負(fù)責(zé)組織招商定位、整體規(guī)劃布局、商戶(hù)招商引進(jìn)、品牌調(diào)整、日常經(jīng)營(yíng)管理等各項(xiàng)招商運(yùn)營(yíng)工作
六、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理
1. 聯(lián)營(yíng)類(lèi)品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及毛利額指標(biāo)達(dá)成
2. 退換貨及會(huì)員管理
3. 配合企劃完成聯(lián)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)方案及活動(dòng)執(zhí)行
七、外聯(lián)及預(yù)算工作
1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商、物價(jià)局、技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)等政府職能部門(mén)以及當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系并保持良性溝通
2.公司年度預(yù)算編制、分解指標(biāo),多種經(jīng)營(yíng)完成計(jì)劃及跟進(jìn)工作